航空服务艺术与管理教研室是学校顺应“民航强国”战略、响应航空服务业人才需求设立的校企合作共建教研室，由艺术学院与北京中航未来科技集团联合组建，于2023年随专业同步成立。
一、专业定位与培养目标
教研室支撑航空服务艺术与管理（本科，艺术学学士）专业建设，旨在培养契合民航强国建设需要的高素质应用技术型人才：具备高尚的思想政治品德与职业道德修养，拥有良好的形象气质、人文艺术素养及职业素养，掌握扎实的专业理论知识与职业技能，熟悉民航相关政策法规，具备高效的语言与形体表达能力，能熟练运用外语，可胜任航空服务与管理工作，核心面向空中乘务、民航地勤、高端商务服务等岗位。
二、师资队伍（校企双师结构）
教研室实行校企双导师制，构建“校内专任教师+企业行业专家”的师资团队，现有教师15人。校内专任教师：依托艺术学院设计学、戏剧与影视学学科资源，覆盖艺术管理、播音主持、形体礼仪、工商管理等领域，兼具高校教学经验与艺术/商科背景。企业派驻教师/行业导师：由合作企业选派民航资深乘务长、培训师、行业专家驻校授课，均具备乘务长、航空管理岗位等丰富一线经验，承担民航服务礼仪、客舱安全管理与应急处置、客舱服务艺术、民航服务心理学等专业核心技能课程教学及实训指导，确保教学内容与行业标准、岗位需求无缝对接。外聘专家：邀请行业专家、资深从业者参与教学与人才培养全过程。
三、教学体系与核心课程
构建“艺术素养+管理素养+民航技能”三位一体课程体系，艺术基础：民航服务沟通艺术、艺术概论、化妆技巧与形象塑造、民航服务播音艺术、美学、舞蹈鉴赏等；管理基础：管理学基础、民航地面服务与管理、民航安全管理等；民航核心：客舱安全与应急处置、民航卫生保健与急救、民航服务专业英语、空乘餐饮服务实务等。
四、教学改革
教研室积极探索数字化教学手段与传统航空服务教学的融合创新，聚焦“新技术赋能实训”，推动理论教学与虚拟实训深度融合：开发虚拟仿真教学资源库，将VR/AR等新技术与课程体系、实训环节紧密结合，应用于客舱应急处置、特殊旅客服务等实训场景；制定适配新技术教学的课程标准与教学方案，培养学生适应航空服务业数字化发展的能力，有效提升实操能力与应急反应能力。
五、实训条件与产教融合
校内实训中心：校企共建航空服务实训中心，配置模拟客舱、礼仪训练室、形象设计实训室、语音室等，满足客舱服务、形体礼仪、语言训练等全真化实训需求。校外实践基地：依托合作企业中航未来集团华东航空实训基地资源，开展实训强化与就业推荐，实现“教学—实训—就业”一体化衔接。校企深度协同：联合制定人才培养方案、共建课程、共担教学、共育师资、共享资源，企业全程参与人才培养过程，保障人才质量与就业竞争力。
六、人才培养与社会服务
教研室依托专业优势，坚持“艺术素养与专业技能并重、服务意识与管理能力兼备”的培养理念，注重学生综合素质全面提升。近年来，本专业学生在全国及市级各类专业赛事中屡获佳绩；2023届毕业生中，多名学生成功通过中国南方航空、吉祥航空、海南航空、瑞丽航空等企业面试，用人单位对我校人才培养质量给予高度肯定。教研室为区域航空产业发展提供人才支持，推动专业建设与社会需求同频共振。
未来，教研室将持续深化产教融合、校企协同育人机制，紧密对接航空服务业新业态、新岗位需求，深化教学改革，持续融入VR、人工智能等新技术，不断优化人才培养方案、提升师资队伍水平、完善实训教学条件，致力于建设特色鲜明、省内领先、行业认可的航空服务类专业教研室，为区域航空产业与现代服务业高质量发展提供有力的人才支撑与保障。
